Política de Privacidad
En PymeLab nos tomamos la privacidad en serio. Recogemos los datos mínimos imprescindibles para que los productos y servicios funcionen, los guardamos solo el tiempo necesario y nunca los vendemos. Esta página explica el detalle conforme exigen el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y, en lo que toca a los asistentes automáticos, el Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial.
En una frase: solo tenemos tus datos si tú nos los das (una casilla, un formulario, un email o un chat), los usamos para lo que te dijimos al pedirlos, los guardan proveedores serios bajo contrato y puedes pedirnos que los borremos cuando quieras escribiendo a info@pymelab.site.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | José Antonio Jiménez Rumí |
|---|---|
| NIF | 34756454G |
| Domicilio | C/ Nord 5, 5º 2ª, 08207 Sabadell (Barcelona), España |
| info@pymelab.site | |
| Sitio web | pymelab.site |
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, el canal de contacto es el email indicado arriba.
2. Qué datos recogemos y para qué
Solo tratamos datos personales que tú nos facilitas activamente (un formulario, un chat, un email, una reserva) o que son datos de contacto profesional publicados por tu empresa. Estos son los flujos:
A) Lista de emails («¿Te mando todo esto por email?»)
| Datos | Email y la página desde la que te apuntas. |
|---|---|
| Finalidad | Mandarte un email de bienvenida con los enlaces a las demos y, de vez en cuando, novedades de PymeLab. |
| Base legal | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): la casilla que marcas al apuntarte. Guardamos la fecha en que la marcaste. |
| Conservación | Hasta que te des de baja o hasta 24 meses sin interacción, lo que ocurra antes. Baja: responde «BAJA» a cualquier email o escribe a info@pymelab.site. |
B) Diagnóstico gratuito
| Datos | Nombre, email, empresa, sector, número de empleados y tus respuestas al cuestionario. |
|---|---|
| Finalidad | Generar y enviarte tu informe por email; mandarte hasta tres emails de seguimiento sobre él en el mes siguiente; avisar al responsable de que has hecho el diagnóstico; y mejorar el cuestionario de forma agregada. |
| Base legal | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): la casilla que marcas antes de pedir el informe. Guardamos la fecha y el texto que aceptaste. |
| Conservación | 3 años desde el envío del formulario, salvo que pidas la baja antes. |
C) Reserva de videollamada
| Datos | Nombre, email, hora elegida y lo que escribas en el campo de notas. |
|---|---|
| Finalidad | Agendar y celebrar la videollamada de 30 minutos, y enviarte los recordatorios. |
| Base legal | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservación | 12 meses desde la videollamada si no hay contratación; si la hay, aplica el apartado D. |
D) Contratación de servicios y uso de los productos
| Datos | Datos de contacto y facturación de la empresa (razón social, NIF, dirección, email de facturación), datos del pago y las credenciales de acceso a los productos con licencia (email, contraseña cifrada, dispositivo autorizado). |
|---|---|
| Finalidad | Prestar el servicio contratado, emitir las facturas, dar acceso a los productos, prestar soporte, hacer el seguimiento de arranque (un email a los 30 días) y cumplir las obligaciones contables y fiscales. |
| Base legal | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD). |
| Conservación | Los datos fiscales, al menos 6 años (art. 30 Código de Comercio) y 4 años a efectos tributarios (art. 66 LGT). Las credenciales, mientras dure la licencia. Los datos de soporte, 3 años desde la última interacción. |
El pago lo procesas por transferencia contra factura o, en las suscripciones y el Mapa de Automatización, en la página de pago de Stripe. PymeLab no almacena datos de tarjeta ni de cuenta bancaria.
Los datos de tu empresa dentro de los productos. Los paneles (Panel de Oficina Técnica y Panel de Producción) leen tus Excel en tu propio navegador: el contenido de los Excel no se sube a ningún servidor de PymeLab; en el Pack, solo viajan las marcas que sincronizan los dos paneles (fechas, estados de piezas, horas). En el Asistente Interno, el Asistente SAT, Recepción con el móvil y el Chatbot para tu web, los documentos, fotos y conversaciones de tu empresa se guardan en un espacio privado y separado por cliente. Si contienen datos personales de tus empleados, clientes o proveedores, tú eres el responsable de ese tratamiento y PymeLab actúa como encargado: lo regula el contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) que firmamos al contratar, no este apartado.
E) Asistentes automáticos y demos con inteligencia artificial
En pymelab.site hay un asistente de dudas (la burbuja «¿Tienes dudas?») y varias demos públicas (Asistente Interno, Asistente Interno Starter, Asistente SAT) que funcionan con modelos de inteligencia artificial de terceros. Estás hablando con un sistema automático, no con una persona. Si quieres hablar con José Antonio, escribe a info@pymelab.site.
| Datos | El texto que escribes en el chat y, en la demo Starter, el contenido del documento que subes. En el asistente de dudas no te pedimos nombre ni email; si los escribes tú en el mensaje, viajan con él. |
|---|---|
| Finalidad | Generar la respuesta a tu pregunta. En la demo Starter, responder únicamente con lo que pone en tu documento. |
| Base legal | Tu consentimiento, que prestas al usar voluntariamente el chat o subir un documento (art. 6.1.a RGPD). Puedes cerrar el chat en cualquier momento. |
| Quién lo trata | El texto se envía cifrado a Anthropic (modelo Claude) para generar la respuesta y, en las demos con documentos, a OpenAI para calcular las representaciones numéricas que permiten buscar dentro del texto. El proceso se ejecuta en funciones alojadas en Supabase (región UE). Ninguno de los tres utiliza tus datos para entrenar sus modelos: PymeLab contrata sus servicios bajo condiciones comerciales que lo excluyen. |
| Conservación | Las conversaciones del asistente de dudas y el documento de la demo Starter no se guardan: se descartan al generar la respuesta. Anthropic y OpenAI pueden conservar las peticiones un máximo de 30 días con fines de seguridad, según sus condiciones. Las demos del Asistente Interno y del SAT consultan documentos de empresas ficticias; tus preguntas tampoco se almacenan. |
Las respuestas las genera una máquina a partir de la información publicada en esta web o de los documentos de ejemplo. Pueden contener errores. No constituyen asesoramiento y no sustituyen a una videollamada con PymeLab.
F) Soporte y contacto (email y WhatsApp)
| Datos | Email o número de teléfono, nombre y lo que incluyas en tu mensaje. |
|---|---|
| Finalidad | Atender tu consulta o incidencia. |
| Base legal | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) en atender las comunicaciones que recibe. |
| Conservación | 3 años desde la última interacción, salvo que la consulta esté ligada a un contrato (entonces aplica el apartado D). |
El botón de WhatsApp abre una conversación en tu propia aplicación de WhatsApp; esos mensajes los trata WhatsApp/Meta conforme a su política de privacidad, además de PymeLab.
G) Contacto comercial con empresas
| Datos | Datos de contacto profesional publicados por la propia empresa (nombre, cargo, email o teléfono de empresa, actividad) obtenidos de su web corporativa o de perfiles profesionales públicos. |
|---|---|
| Finalidad | Ofrecer los servicios de PymeLab a fabricantes de maquinaria y pymes industriales que encajan con lo que hacemos, por email o mensaje profesional, con un máximo de tres contactos si no hay respuesta. |
| Base legal | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en la promoción de la actividad entre empresas, con la cobertura del art. 19 LOPDGDD para los datos de contacto de empresarios y profesionales. Puedes oponerte respondiendo al primer mensaje: no volverás a recibir ninguno. |
| Conservación | Hasta que te opongas o 12 meses sin respuesta. |
3. Comunicaciones comerciales
Solo te enviamos emails comerciales si te has apuntado a la lista, has hecho el diagnóstico o eres cliente (en este caso, sobre servicios similares al contratado, art. 21.2 LSSI). En todos los casos:
- Las comunicaciones son poco frecuentes: en la práctica, uno o dos emails al mes como mucho.
- Cada email dice cómo darte de baja (responder «BAJA» basta).
- También puedes pedir la baja escribiendo a info@pymelab.site.
4. Destinatarios de los datos (encargados de tratamiento)
Para que el sitio y los productos funcionen, recurrimos a proveedores que tratan tus datos por cuenta de PymeLab bajo contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD):
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Hosting del sitio web y del email info@pymelab.site, y servidor donde corre la automatización interna (n8n) que envía los emails del diagnóstico, de la lista y de seguimiento. | UE (Lituania) |
| Supabase, Inc. | Base de datos y funciones en la nube donde se ejecutan los asistentes con IA y donde viven las cuentas y los datos de los productos con licencia (paneles, Recepción con el móvil, Asistente Interno, Asistente SAT). | UE (Irlanda, región eu-west-1) |
| Anthropic PBC | Modelo de lenguaje (Claude) que genera las respuestas del asistente de dudas, de las demos con IA y de los asistentes contratados. Sin uso de los datos para entrenamiento. | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo + Data Privacy Framework) |
| OpenAI, L.L.C. | Cálculo de representaciones numéricas del texto (embeddings) para buscar dentro de los documentos en las demos y en los asistentes contratados. Sin uso de los datos para entrenamiento. | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo + Data Privacy Framework) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento del pago en las suscripciones y en el Mapa de Automatización. PymeLab no almacena datos de tarjeta. | UE (Irlanda) |
| Cal.com, Inc. | Reserva de la videollamada de 30 minutos (nombre, email y hora elegida) y sus recordatorios. | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
| Google LLC | Tipografías web (Google Fonts) en la carga de páginas; Gmail y Google Sheets como correo y registro interno de contactos y clientes del responsable. | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo + Data Privacy Framework) |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity) | Grabación anonimizada de sesiones y mapas de calor para mejorar la web. Solo se activa si aceptas las cookies de analítica. Los campos de texto y los documentos que subes quedan enmascarados y no se graban. | UE / EE. UU. (cláusulas contractuales tipo + Data Privacy Framework) |
| Cloudflare, Inc. | Recuento de visitas sin cookies ni identificadores (Web Analytics) y entrega de librerías en la carga de páginas. | UE / EE. UU. (cláusulas contractuales tipo + Data Privacy Framework) |
| Telegram FZ-LLC | Aviso interno al responsable, en su móvil, de que ha entrado un nuevo contacto (nombre, empresa y email). Es solo una notificación: la información se conserva en los sistemas anteriores, no en Telegram. | Fuera del EEE (Emiratos Árabes Unidos) |
No realizamos cesiones de datos a terceros con fines distintos a los descritos, salvo obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Varios proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo (Anthropic, OpenAI, Cal.com, Google, Microsoft, Cloudflare y Telegram, en los términos de la tabla anterior). Esas transferencias se realizan al amparo de las garantías previstas en el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o el marco EU-US Data Privacy Framework. Puedes solicitar copia de las garantías aplicables escribiendo a info@pymelab.site.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales.
- Limitación: pedir que limitemos el tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o pedir que los transmitamos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos. PymeLab no toma decisiones de este tipo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@pymelab.site indicando claramente qué derecho ejerces y, si es necesario para identificarte, copia de un documento de identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Reclamación ante la autoridad de control. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
7. Seguridad de los datos
PymeLab aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo del tratamiento: conexiones cifradas (HTTPS), credenciales únicas para cada servicio, copias de seguridad regulares, acceso restringido a los datos al responsable, y revisión periódica de los proveedores. Ningún sistema es 100% inviolable: si detectamos una brecha que pueda afectarte, te lo comunicaremos en un plazo razonable conforme exige el RGPD.
8. Menores de edad
PymeLab está dirigido a profesionales de oficinas técnicas industriales. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos un alta de menor sin el consentimiento adecuado, procederemos a borrarla.
9. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de Cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambia algún tratamiento, proveedor o requisito legal. Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos por email a quienes nos hayan dado su contacto. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a info@pymelab.site. Respondemos en 24-48 horas hábiles.